Terms of service

Algemene voorwaarden

1. Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en diensten geleverd door Apollo BV (BE0798550322), handelend onder de naam Shopify Expert by Ace Consulting, met maatschappelijke zetel te Bethaniëlei 41, 2970 Schilde, verder genoemd "Wij", "Shopify Expert" of "Ace Consulting".

Door gebruik te maken van onze diensten gaat de klant (“jij” of “de klant”) akkoord met deze voorwaarden.

2. Diensten

Ace Consulting biedt onder meer:

Ontwikkeling van nieuwe Shopify webshops
Optimalisatie van bestaande webshops
Migratie naar Shopify
Shopify audits en ondersteuning

Elke dienst wordt vooraf omschreven in een offerte of projectvoorstel.

3. Offertes en Prijzen

Offertes zijn 14 dagen geldig.
Prijzen zijn excl. btw, tenzij anders vermeld.
Eventuele bijkomende kosten (zoals betaalde apps, thema’s, licenties…) worden apart vermeld of door de klant gedragen.

4. Betalingsvoorwaarden

Voor projecten hanteren wij doorgaans een voorschot (bijv. 50%) bij bevestiging, en het resterende saldo bij oplevering.
Voor diensten zoals audits of SOS-ondersteuning wordt vooraf of per prestatie gefactureerd.
Facturen zijn betaalbaar binnen 14 dagen, tenzij anders overeengekomen.
Bij laattijdige betaling behouden wij het recht om verdere dienstverlening op te schorten, toegang tot de webshop of geleverde diensten te blokkeren en/of herinneringskosten aan te rekenen.

5. Levering en Oplevering

De oplevertermijnen zijn indicatief en afhankelijk van tijdige aanlevering van informatie/materiaal door de klant.
Bij uitstel of wijziging vanuit de klant kan de timing opschuiven.
De samenwerking wordt als afgerond beschouwd wanneer de afgesproken onderdelen zijn opgeleverd.
Na oplevering gebeuren verdere aanpassingen of onderhoud enkel op basis van een nieuwe offerte of afzonderlijke overeenkomst.

6. Inspanningsverbintenis

Ace Consulting verbindt zich ertoe de overeengekomen diensten zorgvuldig en professioneel uit te voeren, met inzet van de nodige kennis en ervaring. Wij garanderen echter geen specifieke resultaten, zoals omzetstijging, meer klanten of hogere conversie. De verantwoordelijkheid voor de uitkomst van de webshop en de commerciële prestaties ligt volledig bij de klant.

7. Aansprakelijkheid

Ace Consulting is niet aansprakelijk voor indirecte schade, winstderving of gevolgschade.
Iedere aansprakelijkheid van Ace Consulting is steeds beperkt tot het bedrag dat effectief gefactureerd en door de klant betaald werd voor de betrokken opdracht.

8. Externe diensten en apps

Ace Consulting is niet aansprakelijk voor wijzigingen, fouten of onderbrekingen die het gevolg zijn van diensten of producten van derden (zoals Shopify, betaalproviders, apps, thema’s of hosting). Eventuele kosten of gevolgen hiervan vallen volledig onder de verantwoordelijkheid van de klant.

9. Verantwoordelijkheden klant

Je bent verantwoordelijk voor correcte aanlevering van teksten, afbeeldingen en andere inhoud.
Je bent zelf verantwoordelijk voor wettelijke verplichtingen zoals btw-regels, privacybeleid, cookies, boekhouding, enz.
Na oplevering ben jij eigenaar van de webshop en verantwoordelijk voor het verdere gebruik en beheer.
De door Ace Consulting geleverde webshop mag niet gebruikt worden voor onwettige of frauduleuze activiteiten. Bij misbruik behouden wij het recht de samenwerking onmiddellijk stop te zetten zonder terugbetaling.

10. Eigendom en Intellectuele Rechten

Na volledige betaling verkrijg je het gebruiksrecht van de geleverde webshop en content.
Wij behouden het recht om gerealiseerde projecten, klantnamen en logo’s te tonen als referentie, tenzij anders schriftelijk afgesproken.
Templates, scripts of andere technische elementen blijven ons intellectueel eigendom, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

11. Annulatie en Stopzetting

Projecten kunnen tot 7 dagen na bevestiging kosteloos geannuleerd worden, tenzij de uitvoering al gestart is.
Bij voortijdige stopzetting door de klant, behouden wij het recht om reeds gepresteerde uren/diensten aan te rekenen.
Ace Consulting behoudt zich het recht voor om de samenwerking stop te zetten bij wanbetaling, het verstrekken van onjuiste informatie of een vertrouwensbreuk, mits vergoeding van reeds uitgevoerde prestaties.

12. Beschikbaarheid en Support

Supportvragen worden behandeld tijdens kantooruren (ma-vr) en binnen een redelijke termijn.
Dringende interventies buiten kantooruren kunnen afzonderlijk gefactureerd worden.

13. Weekendoplevering en Extra Tarieven

· Oplevering van projecten of diensten tijdens het weekend (zaterdag en zondag) kan enkel na voorafgaandelijke schriftelijke bevestiging en akkoord van beide partijen.

· Voor dergelijke weekendopleveringen wordt een bijkomend forfaitair tarief van €150 (excl. btw) aangerekend bovenop de standaard project- of dienstkosten. Dit tarief dekt de extra inzet en beschikbaarheid buiten de reguliere kantooruren.

· Indien de klant uitdrukkelijk vraagt om een oplevering in het weekend, wordt dit beschouwd als een aanvullende dienst en valt dit niet onder de standaard opleveringsvoorwaarden.

· Eventuele dringende interventies of support buiten kantooruren blijven afzonderlijk factureerbaar conform artikel 12 van deze voorwaarden.

14. Aansprakelijkheid inzake facturatie en belastingen

Shopify Expert levert diensten met betrekking tot het opzetten, onderhouden en optimaliseren van webshops. De verantwoordelijkheid voor de juistheid van de ingevoerde gegevens, facturatie, btw-tarieven en de correcte naleving van fiscale en wettelijke verplichtingen ligt volledig en uitsluitend bij de klant.

Shopify Expert kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige schade, boetes of claims die voortvloeien uit fouten in facturatie, onjuist toegepaste btw-regels, fiscale fraude of het niet voldoen aan wettelijke verplichtingen door de klant. Het is de exclusieve verantwoordelijkheid van de klant om ervoor te zorgen dat alle fiscale en boekhoudkundige verplichtingen correct worden nageleefd en, indien nodig, hiervoor een erkend boekhouder of fiscalist te raadplegen.

15. Verplaatsingskosten

Fysieke meetings met klanten vinden plaats ofwel in het Shopify Expert kantoor of op een externe vergaderlocatie. Voor meetings op externe locaties wordt een forfaitaire verplaatsingskost van €100 (excl. BTW) aangerekend, ongeacht de gekozen locatie. Eventuele bijkomende kosten verbonden aan de vergaderlocatie (huur van de zaal, catering, technische voorzieningen, enz.) worden afzonderlijk gefactureerd en vallen ten laste van de klant. Indien de klant een specifieke locatie verkiest, dient dit vooraf schriftelijk bevestigd te worden. Bij gebrek aan voorkeur behoudt Ace Consulting zich het recht voor een geschikte locatie te selecteren.

16. Wijzigingen in Voorwaarden

Wij behouden het recht om deze voorwaarden aan te passen. De meest recente versie is steeds beschikbaar op onze website. Reeds lopende overeenkomsten blijven onder de oorspronkelijke voorwaarden vallen.

17. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden is het Belgische recht van toepassing. Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank van het arrondissement Antwerpen.

📌Vragen?
Heb je vragen over deze voorwaarden of onze werking? Neem gerust contact met ons op via info@shopify-expert.be.